2016年西双版纳州住房公积金管理中心

政务公开要点及政府信息依申请公开工作落实情况报告

根据《西双版纳州人民政府办公室关于开展2016年政务公开工作要点落实情况督查工作的通知》（西政办电〔2016〕43号）要求，中心认真落实实施意见和工作要点，逐项对照检查政务公开任务完成情况，现将落实情况报告如下：

一、工作落实情况

在州委、州政府的正确领导下，中心围绕州委、州政府重大决策部署和公众关切，不断丰富公开内容，切实做好政务公开工作。

（一）推进“五公开”（决策、执行、管理、服务、结果公开）情况

中心定期发布住房公积金运行情况及运行分析报告，及时公开住房公积金政策调整情况，全面公开缴存、提取、使用等主要指标完成情况及财务数据、增值收益使用等情况。全面接受社会的监督，及时公开住房公积金政策调整信息。通过西双版纳州政府信息公开门户网（http://www.stats.yn.gov.cn/Z_M_011/default.aspx?departmentid=9324）、西双版纳傣族自治州住房公积金网（http://www.bngjj.cn/)、版纳公积金微信公众号（xsbnzfgjj）、西双版纳报等报刊和公积金综合服务平台，主动公开与中心履行职能相关的目录、指南、最新政策信息等。截至12月15日，通过西双版纳州政府信息公开门户网网站公布了各类信息33条。官方微信公众号总用户数21518人，共发布14条政策解读信息。西双版纳报发布2条政策公开信息。

(二)政务服务公开情况

中心全面公开缴存、提取、使用等主要指标完成情况及财务数据、增值收益使用等情况。全面接受社会的监督，及时公开住房公积金政策调整信息。充分发挥西双版纳州住房公积金网站、政府信息公开门户网、版纳公积金微信公众号便捷、快速等特点，整合整合公开内容，加大信息公开数量，提高职工对中心政府信息公开的知晓率和参与度。此外，加快推进门户网站的系统升级优化工作，对网站信息公开目录进行梳理和改进，进一步丰富完善网站功能，提升门户网站整体服务水平。推动政务服务向网上办理，加快建设综合服务平台。

（三）开展政策解读情况

1.领导重视，确保政策解读工作落到实处。中心把信息工作作为一项重要工作来抓；把政策解读工作分解到各科室和管理部，形成一个上下联动、齐抓共管、通力协作的好局面，及时公开涉及群众切身利益的政策调整，公开内容全面、详尽、准确，便于群众理解和查阅。为做好服务，积极向全州人民宣传政策，2016年7月8日，中心领导通过西双版纳州人民广播电台“版纳热线”直播间，和广大听众朋友一起解读2016年住房公积金相关政策。

2.及时公开政策解读。中心把门户网站、微信公众号等作为公积金重要政策解读的平台，对省住建厅、州政府出台的政策措施及规范性文件和群众关心的热点、难点舆情，及时快速的向广大干部职工公开及解读。例如：调整西双版纳州住房公积金个人住房贷款、提取有关政策和条件；对异地贷款、按揭贷款管理办法进行解读；降低企业住房公积金缴存比例，公布2016年西双版纳州住房公积金缴交基数；版纳公积金小问答等微信推送，通过文字、图片的方式及时向广大职工公开解读，让广大职工及时了解公积金政策的变化及相关的惠民利民政策。

3.中心发布的政策解读内容突出政策文件出台的背景、重要意义以及与以往政策规定的变化之处，尤其是涉及群众切身利益的政策调整，做到及时公开。解读内容全面、详尽、准确，便于群众理解和查阅。

（四）依申请公开情况

2016年，中心未收到依申请公开网上申请，无依申请政府信息公开收费及费用减免情况。

（五）回应社会关切情况

当今社会信息传播途径多，影响面广，中心意识到负面舆论的传播和发酵会造成不可估量的后果，而社会关切的热点问题往往是因为群众不了解情况造成的。中心一是健全重大信息公开报道快速响应机制。对宣传报道重要信息，采取“统一口径、统一出口、快报事实”的原则，加强审批管理，把控舆论方向。二是建立舆情监测和应急舆情分类引导机制。一方面充分发挥中心各部门、门户网站、12329服务热线在日常处理过程中的舆情监测的作用，将缴存单位和职工对政策、办事流程的意见进行总反馈，第一时间向分管领导反映，以便中心做出正确决策，及时发现社会矛盾隐患；另一方面充分发挥中心自有媒体平台引导处置作用，对不同的诉求点对点处置，通过网站私信或主动电话联系等方式，及时了解发帖人诉求，妥善处置化解矛盾。今年以来，共办理网上信访件1件，回复网上业务咨询75人次，接受公积金政策咨询75余人次，12329电话咨询2354余人次。

（六）政务公开组织领导和考核监督情况

加强对政务公开政务服务工作的组织领导，成立了中心主任“一把手”总负责，科（部）室负责人是本部门政务公开工作第一责任的领导小组。领导小组分工明确，各负其责，齐抓共管，围绕建设“服务型管理中心”这个目标，按照“规范公开内容、拓展公开渠道、创新公开载体、加强队伍建设”的要求，认真组织实施，狠抓工作落实。从而形成领导牵头，科室联动，全员参与，合力推进的政务公开工作格局。同时，建立了政务公开制度和监督机制，承诺了首问负责、一次性告知、服务承诺、限时办结、责任追究和效能评估，提升审批效率和公信力。把政务公开工作与效能建设结合起来，为政务公开和政务服务提供有力的制度保障，更好地接受社会和群众监督。

（七）制度机制建设情况

一是制定了《政务信息公开管理制度》，建立政策解读工作机制，进一步完善主动公开、依申请公开、保密审查、协调发布等工作制度。二是建立健全政务公开工作考核制度社会评议制度和责任追究制度。三是建立健全政务公开标准规范，对公开主体、公开范围、公开目录、信息内容、公开流程、公开形式、公开载体、公开时限等提出可量化、能核查、易监督的标准化要求。

二、典型经验和做法

（一）完善制度

进一步健全和完善中心政府信息公开工作的规章制度、政策解读工作机制，建立起统一组织、严格把关、协调一致、快速解读的常态化工作机制。促进中心政府信息公开工作的制度化、规范化。

（二）加强宣传

创新信息公开的载体和形式，利用现代科技手段，多渠道进行公开。整合信息公开内容，加大信息公开数量，提高职工对中心政府信息公开的知晓率和参与度。

（三）加强网站建设

加快推进门户网站的系统升级优化工作，对网站信息公开目录进行梳理和改进，进一步丰富完善网站功能，提升门户网站整体服务水平。

（四）加强日常管理

强化专人负责信息公开工作，明确工作职责。在规定的政务信息公开范围内，及时发布、更新、修正、主动公开的政务信息。

三、存在问题

中心虽然在信息公开工作上取得了一定的成绩，但仍然存在一些不足之处，主要表现在：一是政府信息公开工作、重要政策解读工作有待进一步加强；二是部分栏目仍不够完善，综合服务水平还不够成熟；三是信息公开形式、内容不够丰富，发布信息量少。

四、下一步工作打算

州住房公积金管理中心将进一步提高政务公开的认识，努力规范工作流程，继续在宣传工作的深度上下功夫，促使公积金制度覆盖面不断扩大，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。一是加强领导。继续把政务公开工作纳入重要议事日程，建立宣传公开工作与业务工作同部署、同落实、同检查机制。二是着力加强政府网站建设，优化中心网站、官方微信公众号,保障住房公积金业务系统的长期安全、稳定、高效运行，更高效的完成政府信息公开工工作。三是加强日常管理工作。继续强化专人负责信息公开工作，明确工作职责。在规定的政务信息公开范围内，及时发布、更新、修正、主动公开的政务信息。四是采用平台创新、载体创新、主体创新，充分发挥微信受众面广、传播快速的作用，采用多种形式，做好政策发布和解读。

                       西双版纳州住房公积金管理中心

                              2016年12月22日