为深入践行以人民为中心的发展思想，持续深化“高效办成一件事”改革，11月27日西双版纳州住房公积金管理中心党组书记、主任到州政务服务大厅住房公积金服务窗口开展主要领导政务服务“走流程”活动。以“办事群众”和“窗口工作人员”双重身份沉浸式体验住房公积金业务办理全流程，精准破解服务堵点难点，推动住房公积金政务服务提质增效。

聚焦群众高频诉求，以普通办事群众身份，体验了“公积金提取”、“贷款一件事联办”等核心业务，从咨询引导、材料提交、窗口受理到后台审批、结果反馈，逐环节感受办事流程、服务效率。随后，以窗口工作人员身份坐班服务，面对面接待办事群众，现场解答无房职工租房提取、偿还商贷提取等业务咨询，引导群众线上申报操作，直观掌握一线服务堵点和群众急难愁盼。

下一步，州住房公积金管理中心将持续推进领导干部政务服务“走流程”机制，倡导班子成员轮流下沉一线，构建“体验—反馈—整改—评价”闭环管理体系。以群众体验为标尺，持续优化流程设计、强化数据赋能、提升服务温度，让住房公积金服务更快捷、更省心、更暖心，为优化营商环境、增进民生福祉注入强劲动力。