一、什么是征信?

征信是指依法收集、整理、保存、加工个人或企业信用信息，并对外提供信用报告、信用评估、信用咨询等服务，帮助信息使用者判断信用风险的活动。

二、什么是个人信用报告?

个人信用报告是征信机构出具的记录您过去信用信息的文件，是个人的“经济身份证”，它可以帮助您的交易伙伴了解您的信用状况，方便您达成经济金融交易。

三、信用报告记录了什么?

记录了五类信息。一是基本信息：包括身份信息、居住信息、职业信息等；二是信贷信息：指借贷还款信息，信用报告中最核心的信息；三是非金融负债信息：先消费后付款形成的信息，如电信缴费；四是公共信息：社保及住房公积金信息、法院信息、欠税信息、行政执法信息等；五是查询信息：何人何时因为什么原因查过您的信用报告。

四、如何查询信用报告?

(一)线下渠道

自助查询机：中国人民银行分支机构查询点、部分商业银行服务网点布放的征信自助查询机，提供个人或企业信用报告自助查询。银行智慧柜员机：目前，工商银行、建设银行、邮政储蓄银行、招商银行各营业网点布放的智慧柜员机，可以提供个人和企业信用报告自助查询。

柜台人工查询：中国人民银行分支机构查询点，可以提供个人和企业信用报告自助查询，重点受理不能通过自助渠道查询信用报告的情况。

(二)线上渠道

征信中心官方网站:www.pbccrc.org.cn，官网首页中间位置进入“互联网个人信用信息服务平台”可以查询个人信用报告。

银行网银:工商银行、建设银行等多家银行网上银行提供个人和企业信用报告查询服务。

手机银行APP:工商银行、建设银行等多家银行手机银行APP提供个人和企业信用报告查询服务。

五、信用报告查询收费吗?

按照《征信业管理条例》和《国家发展改革委关于进一步降低征信服务收费标准的通知》(发改价格(2025)668号)规定，自2025年7月1日起，个人到柜台查询自身信用报告，每年前2次免费，自第3次起的收费标准为每次5元。

六、目前个人信用报告有哪些版本,主要的查询主体分别是什么?

授信机构版：提供给商业银行、保险公司、证券公司等授信机构使用，主要满足其信贷业务风险管理需求。

本人版：提供给信息主体满足其对自身信用信息的知情权，以及开展社会经济活动的需要。

国家机关版：提供给国家机关和司法部门依法履职或司法调查使用。

七、您读不懂信用报告时，应该怎么办?

您可以拨打中国人民银行征信中心客户服务咨询电话400-810-8866，也可以直接向中国人民银行分支机构咨询。

八、为什么信用报告中不区分“善意”欠款与“恶意”欠款?

首先，中国人民银行征信中心出具的个人信用报告是对个人过去信用行为的客观记录，并不对个人的信用好坏进行定性和判断，不对欠款进行“善意”欠款或者“恶意”欠款的区分，是为了保证信息的客观性。其次，商业银行等个人信用报告使用机构会根据个人的实际情况和其他信息对客户的履约能力和意愿进行综合判断。

九、个人及企业征信数据更新时间及更新流程如何?

个人信用报告中的基本信息、信贷数据及公共信息均需对应机构报送数据，机构报送数据至征信中心后一般第二天更新。

企业信用报告中的基本信息、信贷数据及公共信息均需对应机构报送数据，基本信息、信贷信息机构报送数据至征信中心一般第二个工作日更新，公共信息机构报送数据至征信中心一般第二天更新。

十、中国人民银行征信中心有黑名单吗?

中国人民银行征信中心没有“黑名单”，征信中心只有客观地收集和展示客户的信用信息，不对客户信息作任何评价。

十一、什么是信用报告中的不良信息?

信用报告中的不良信息，是指对您信用状况构成负面影响的下列信息:您在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡等活动中未按照合同履行义务的信息，对您的行政处罚信息，人民法院判决或者裁定您履行义务以及强制执行的信息，以及国务院征信业监督管理部门规定的其他不良信息。

十二、信用报告中的不良信息保存多长时间?

5年。根据《征信业管理条例》规定，征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年;超过5年的，应当予以删除。

十三、中国人民银行征信中心可以修改不良征信记录吗?

不能。征信中心仅客观展示信用信息，只有数据报送机构才能有修改权限。《征信业管理条例》规定:信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。

十四、我要怎样申请征信异议处理?

您认为您的信用报告存在错误或者遗漏的，您可以先查看自己的信用报告，找到相应记录对应的数据报送机构，向数据报送机构提出异议申请，或者就近向人民银行分支机构提出异议申请，您也可以通过中国人民银行征信中心官方网站在线申请个人征信异议，征信异议办理时限为20日，异议申请不收取任何费用。

十五、“征信修复”是怎么回事?

“征信修复”的概念并不存在，是不法分子捏造的伪概念。只要信用报告反应的不良记录真实无误，即便提出异议处理也无法进行更改和删除，目前有不法分子打着“征信洗白”“逾期铲单”“征信修复”的旗号进行诈骗，受害者不但不能“修复”不良信用记录，还会损失金钱财产，甚至触犯国家法律，惹上牢狱之灾。

十六、如何保持良好的信用记录?

按时足额还款，无论是贷款还是信用卡，务必在到期日前全额还款；避免过度负债，合理规划消费和贷款，不过度申请信用卡或借贷；及时更新个人信息，如联系方式、住址等变更是可以主动告知有信贷业务的机构帮你更新。

十七、如何保护个人信息安全?

要做到:妥善保管身份证件及复印件；对外提供身份证复印件注明用途；保管好信用报告，不随意乱放，不提供给他人使用；保管好互联网查询信用报告的用户名、密码。

不要做:身份证借给他人、乱扔信用报告，在公共网吧、使用公共 WIFI查询、保存信用报告等。